Para crear una experiencia laboral positiva es necesario crear una experiencia de empleado a la par...
Automatización de la atención al cliente con procesamiento de lenguaje natural
Kore.ai surgió en 2014 con el propósito de transformar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Desde entonces, trabajamos junto a marcas líderes mundiales en sus propios segmentos, varias de las cuales se encuentran en el ranking Global 2000 de Forbes.
Nuestra plataforma nativa en tecnología conversacional ha sido diseñada para satisfacer las demandas más actuales y configurada para ofrecer el mejor asistente virtual inteligente y más humanizado del mercado. En una empresa, muchos más procesos de lo que se cree involucran la comunicación mediante texto y voz, e invertir en su optimización ya no es una visión de futuro, sino una realidad del presente.
Cómo funciona la plataforma Kore.ai:
Descubra cómo la inteligencia artificial de Kore.ai puede impulsar su negocio y brindar experiencias de servicio al cliente únicas.
La plataforma Kore.ai, sirve a múltiples segmentos y ofrece todo lo que tu negocio necesita en un solo sistema:
Plataforma no-code:
De fácil personalización y con tiempos reducidos en la implementación.
Informes y monitoreo:
Analiza en un solo lugar la jornada de atención al cliente y mejora la toma de decisiones en tiempo real.
Multiusuario:
Todos pueden contribuir al mismo tiempo en las parametrizaciones, al acelerar el proceso de desarrollo;
Más de 35 canales:
¡Un asistente virtual desde diferentes canales de comunicación, en un solo clic!
Intenciones múltiples:
Identifica más de un flujo de negocio en apenas una oración;
PLN propio y patentado:
Migración en cualquier momento con asistentes virtuales capaces de interactuar de forma contextualizada e inclusiva.
Soluciones personalizadas por segmento
Kore.ai ofrece soluciones específicas dirigidas a diferentes segmentos, lo que permite orientar aún mejor las funcionalidades de acuerdo con las necesidades de servicio específicas para cada uno.
SmartAssist
Para quienes buscan la practicidad de un Contact Center as a Service (CCaaS) y el servicio al cliente mediante todos los canales en un solo lugar.
VirtualAssist
Construye un asistente virtual que entienda a tu cliente y que tu equipo pueda mantener sin gran esfuerzo.
SearchAssist
Olvida los mecanismos de búsqueda por puntaje y ofrece inteligencia artificial a tus clientes.
Soluciones personalizadas por segmentos:
- Asistentes virtuales para soporte en el sector bancario, salud, TI y recursos humanos.
- Espacio de trabajo colaborativo Soporte para agentes en tiempo real
AgentAssist
La Inteligencia Artificial que ayuda a tus agentes / operadores a comprender lo que desean los clientes.
Caso de éxito
de Kore.ai
en el sector financiero
¡Mediante la plataforma Kore.ai es posible desarrollar asistentes virtuales con sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) y proporcionar una interacción autónoma con un lenguaje humanizado, inclusivo y 100% automatizado!
No te pierdas la demo de una asistente virtual, desarrollada en colaboración con uno de nuestros clientes del segmento bancario.
Mucho más que responder preguntas, Kore.ai permite ¡una interacción personalizada e inteligente!
¡Comunícate con uno de nuestros expertos y descubre la mejor solución conversacional para tu empresa!
Entrar en contacto con Kore
Beneficios de Kore.ai
Clientes más felices; - Servicio ágil y natural;
- Reducción de la rotación de agentes;
- Aumento de la productividad y los ingresos;
- Contención de costos;
- Reducción de errores humanos.
Líder mundial en tecnología conversacional
En 2022, Kore.ai obtuvo el reconocimiento del Cuadrante Mágico de Gartner como la empresa líder mundial en el segmento de plataformas conversacionales inteligentes.
Ser parte del cuadrante de liderazgo significa estar al tanto de las necesidades actuales y estar atento a las tendencias, ofreciendo servicios de calidad de manera integrada, completa y dirigida a diferentes nichos.
¿Por qué Kore.ai es líder?
Porque además de la hiperautomatización, ofrecemos una experiencia completa, con todas las exigencias que sus clientes y agentes necesitan, ofreciendo un autoservicio eficiente y de calidad.
Tecnología omnicanal
Tu cliente puede elegir dónde, cuándo y cómo desea entrar en contacto, siempre con el mismo servicio de excelencia desde cualquier canal que elija, sin interrupciones a lo largo del camino.
Asistente virtual multilingüe
Comunicación en más de 75 idiomas, entre ellos el español, en línea con las exigencias del mundo globalizado.
Plataforma no-code builder
Permite la personalización sin necesidad de códigos, a través de interfaces gráficas y configuración drag & drop.
Procesamiento del Lenguaje Natural
Nuestros asistentes virtuales son capaces de comprender intenciones e interactuar de forma contextualizada e inclusiva, a través de nuestra propia PLN patentada.
¿Dónde nos encontramos?
Presencia global, con más de
700 colaboradores
en diferentes continentes.
Kore.ai
en cifras
Más
de 75
idiomas, incluyendo el español;
Más
de 2.000
casos de éxito en todo el mundo;
Más de
100 millones
de personas alcanzadas;
Más de
mil millones
de dólares en reducción de costos para los clientes desde 2015.
Experiencia aprobada
Descubre nuestros casos de éxito
¡Únete a quienes creen en la transformación!
Citibank, la división de consumo de Citigroup, es un banco multinacional con más de 3.000...
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